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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

A nossa equipa de especialistas compilou as perguntas mais frequentes dos utilizadores sobre o Tsubacheck, e nós respondemos de forma clara e concisa.
Aqui encontrará todas as informações de que necessita num único local, sem ter de procurar em várias fontes.
Além disso, a nossa página é constantemente actualizada para incluir as perguntas mais recentes.

Na Tsubacheck Honor, oferecemos-lhe dois tipos de perfis: Lite e Premium.
Se desejar registar-se como utilizador Lite, basta registar-se na aplicação com o seu nome e endereço de e-mail.
Em poucos minutos, receberá um e-mail com os seus dados de acesso para começar a utilizar imediatamente as nossas funcionalidades.
Mas se quiser usufruir de todas as funcionalidades que oferecemos, incluindo ter um consultor dedicado, terá de se registar como utilizador Premium.
Para tal, contacte-nos e um consultor pessoal entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe explicar os pormenores do processo e acompanhá-lo durante o processo de onboarding e KYC.
A versão Lite é gratuita, totalmente não assistida, com suporte básico por correio eletrónico.
Os registos e a atividade do utilizador não são verificados nem certificados.
Além disso, os registos são armazenados apenas no dispositivo, sem cópia de segurança.
A versão Premium é paga, com suporte dedicado com um consultor pessoal desde o momento do registo.
Os registos e a atividade dos utilizadores são verificados e certificados.
Dispõe ainda de outros serviços, como cópias de segurança, relatórios periódicos e personalizados.

Sim.
Se for um utilizador Lite, basta contactar-nos e um consultor pessoal entrará em contacto consigo para o informar e orientar no processo de registo.

Os registos efectuados com a versão Lite são perdidos ao mudar para a versão Premium. Estes registos são diferentes, uma vez que não são verificados ou certificados e não podem ser utilizados como prova de registo certificado.
Para além disso, o login muda.
Sim.
Aconselhamo-lo a consultar o seu consultor.
A mudança de tipo de versão pode resultar na perda de informação, uma vez que os registos da versão Premium são diferentes dos registos da versão Lite.
Além disso, o login é alterado.
Ao atualizar para Premium, o seu dispositivo será associado à sua conta Premium.
Para a versão Lite, receberá um e-mail com os seus dados de início de sessão quando criar a sua conta.
Para a versão Premium, o seu consultor pessoal fornecer-lhe-á detalhes de início de sessão que incluem 12 palavras-semente para proteger e encriptar as suas informações.
As 12 palavras-semente são a chave para aceder a todas as suas informações.
São geradas no momento da criação do utilizador, o consultor dá-lhas nesse momento e, a partir daí, você é o único responsável por as guardar e não as perder.
As 12 palavras não são armazenadas em nenhuma base de dados de forma legível e não podem ser recuperadas.
São armazenadas de forma irreversível e encriptada no dispositivo e são utilizadas como chave.
Mas nunca temos acesso a elas diretamente, só temos acesso a elas na sua forma encriptada, que não é reversível.
Sim, mas tenha em atenção que, uma vez que os dados são armazenados localmente, a mudança de dispositivos pode resultar na perda de informações se não existir um plano de cópia de segurança.
Para a versão Lite, a mudança de dispositivo resultará na perda total de todas as informações de registo.
Para a versão Premium, se tiver ativado a cópia de segurança quando muda de dispositivo, os dados podem ser recuperados e carregados para o novo dispositivo.
Para a versão Premium, necessitará das 12 palavras-semente e contactará o seu consultor para registar e validar o novo dispositivo.

Não podem ser recuperadas.
A perda das 12 palavras impede-o de recuperar a sua conta se mudar de dispositivo.
Os dados relacionados com essa conta serão irrecuperáveis, uma vez que precisa das 12 palavras-semente para os desencriptar.

Um check-in é uma ação que regista a localização do utilizador no momento em que este desencadeia a ação de check-in e é acompanhada de uma prova fotográfica.
O Tsubacheck Certified é um selo de garantia através do qual a Tsubacheck certifica que o registo é o mais legítimo possível com as informações recolhidas.

O registo ou check-in verifica e certifica a localização do utilizador através de tecnologias de geolocalização, biometria, prova de vida e persistência de dados na Blockchain.

O sistema de verificação de geolocalização da Tsubachek utiliza várias camadas de segurança para garantir que as informações de localização do utilizador são 100% legítimas.
Isto é feito através da recolha de dados sobre a localização do dispositivo e a localização do ambiente do utilizador para verificar se a localização está correcta.
Isto é fundamental para o funcionamento do Tsubacheck Honor e para a segurança dos utilizadores.
Qualquer tentativa de enganar o sistema é registada e pode criar inconvenientes para o utilizador.

Para certificar o registo da localização do utilizador, é efectuada uma verificação biométrica da prova de vida.
Esta verificação biométrica da prova de vida permite certificar que o utilizador que possui a licença de utilizador é quem está efetivamente a registar a sua localização.
Esta verificação da prova de vida evita possíveis fraudes no registo da localização.

A persistência de dados na cadeia de blocos consiste em armazenar todas as informações relacionadas com o registo ou o check-in numa rede de cadeia de blocos.
Todas as informações armazenadas na cadeia de blocos são armazenadas de forma persistente e imutável.
Isto significa que está sempre disponível, uma vez que a rede de cadeia de blocos é distribuída e está sempre ativa e, além disso, pela própria definição da tecnologia de cadeia de blocos, o que é armazenado na rede de cadeia de blocos não pode ser modificado ou eliminado.

Todos os dados armazenados são encriptados.
Encriptado localmente com a palavra-passe local da aplicação.
Na cadeia de blocos e nas cópias de segurança, todos os dados do utilizador são encriptados com as 12 palavras-semente dadas ao utilizador no momento do registo.

A versão Lite apenas regista a localização sem verificação ou certificação biométrica e a informação não é armazenada de forma persistente na Blockchain.
Na versão Lite, a informação é recolhida, armazenada localmente no dispositivo, mas não é verificada ou certificada, pelo que a informação não segue o processo de verificação e certificação do Tsubacheck.

A fotografia que acompanha o registo é uma prova documental que pode ser fornecida para dar mais força ao registo.
Esta fotografia pode ser uma selfie, um bilhete, o jornal, uma fotografia dos arredores ou qualquer outra coisa que ajude a comprovar o local a registar.
Recomendamos que o faça da forma mais explícita possível para provar a sua localização.

Um relatório é um documento que reúne todos os registos efectuados.
Existem dois tipos de relatórios.
Os relatórios trimestrais e os relatórios personalizados.
Um relatório trimestral é um documento que reúne todos os registos efectuados durante um trimestre do ano civil.
Estes relatórios são criados automaticamente durante os 5 dias seguintes ao fim do trimestre correspondente.
Os trimestres são: janeiro-fevereiro-março, abril-maio-junho, julho-agosto-setembro, outubro-novembro-dezembro.

Um relatório personalizado é um documento que reúne os registos efectuados entre duas datas indicadas pelo utilizador.
O número máximo de dias entre as duas datas é de 90 dias.

Todos os relatórios estão disponíveis em formato PDF e CSV.

Na secção Relatórios da aplicação.
Os relatórios são criados e estão disponíveis para download por um curto período de tempo.
Se este período for ultrapassado, o relatório tem de ser gerado novamente.
Todos os pedidos de relatório estão sempre disponíveis e podem ser solicitados para descarregamento tantas vezes quantas as necessárias.

Os relatórios trimestrais são gratuitos e estão incluídos na subscrição anual.
Os relatórios personalizados custam 100 créditos por cada intervalo de datas.
Se o relatório solicitado entre duas datas já tiver sido solicitado anteriormente, este relatório não é gerado novamente, mas o utilizador é notificado de que o relatório já existe e pode descarregá-lo novamente sem custos adicionais.
Considera-se que existe um relatório se a data de início e de fim forem exatamente as mesmas.
Os créditos são um sistema de contadores para as acções realizadas na aplicação.
Dependendo da ação tomada, esta ação tem um custo específico em créditos que é deduzido do total de créditos disponíveis.
Algumas acções não têm qualquer custo.
A ação de registo custa 5 créditos:
  • Pré-Check-in: Verificação da localização e prova de vida (3 créditos)
  • GeoCheck: persistência de dados em cadeia de blocos (2 créditos)
A criação de relatórios tem os seguintes custos:
  • Relatório trimestral (gratuito)
  • Relatório personalizado (100 créditos)

Ao comprar uma licença de utilizador, pode adquirir um pacote com um determinado número de créditos.
O pacote selecionado pode variar em função das necessidades do utilizador.

Sim, pode adquirir créditos adicionais através da compra de um pacote suplementar em qualquer altura.
Consulte o seu conselheiro.

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